اتفاقية المستخدم

١ يوليو ٢٠٢٢

English

يرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية. فهي تحدد الشروط والأحكام الملزمة قانونًا لاستخدامك للخدمة.

تتضمن هذه الاتفاقية إخلاءات من المسؤولية، وتنازلات، وبنود لتحمل المخاطر، واتفاقية تحكيم ملزمة قد تحد من حقوقك القانونية وسبل الانتصاف الخاصة بك. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى البندين 9 و15 أدناه.

نظرًا لاستخدامك لأي من خدمات لووب (الموضحة أدناه) المقدمة من شركة لووب ذات المسؤولية المحدودة ("لووب")، فإن لووب تطلب منك ("المستخدم" أو "أنت")، نيابة عن نفسك وعن عائلتك وورثتك ووكلائك وممثليك وخلفائك ومتنازلي الحقوق عنك، الموافقة على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية الخاصة بتأجير مركبات لووب، والتنازل عن المسؤولية وإبراء الذمة ("الاتفاقية").

تشمل الخدمات المقدمة من لووب، من بين أمور أخرى:

1. تطبيق لووب للهاتف المحمول والموقع الإلكتروني المرتبط به
2. مركبات لووب الكهربائية ("المركبة" أو "المركبات")
3. جميع المعدات والموظفين والخدمات والتطبيقات والمواقع الإلكترونية والمعلومات الأخرى ذات الصلة التي تقدمها أو توفرها لووب (ويشار إليها مجتمعة باسم "خدمات لووب").

بالإضافة إلى اتفاقية المستخدم الموجودة على https://www.loopmicromobility.com/ar/user-agreement والتي وافقت عليها عند التسجيل في لووب، يجب عليك قراءة جميع الشروط والأحكام بعناية قبل الموافقة على هذه الاتفاقية.

فيما يلي قائمة جزئية ببعض البنود التي ترغب لووب في لفت انتباهك إليها مبدئيًا، خاصة إذا كنت تستخدم هاتفًا ذكيًا أو جهازًا بشاشة صغيرة. المصطلحات المكتوبة بحروف كبيرة تحمل المعاني الموضحة لها في هذه الاتفاقية.

يجب عليك إنهاء رحلتك عبر تطبيق لووب عند الانتهاء. إذا لم تفعل ذلك، فستستمر في تحمل الرسوم. الحد الأقصى للرسوم في مثل هذه الحالة هو ١٠٠٠ جنيه مصري لكل ٢٤ ساعة. لمزيد من التفاصيل، راجع البند 2.3 أدناه.

عند انتهاء الرحلة، يجب ركن المركبة في أقرب محطة لووب داخل مبنى غير مغلق، ويُمنع ركنها في أماكن محظورة مثل ممتلكات خاصة غير مصرح بها، أو في منطقة مغلقة، أو في طريق المشاة، أو في أي مكان خاص غير عام في مجتمعات مغلقة.

يجب الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها (بما في ذلك قوانين المرور، والمشاة، والركن، والشحن، والمركبات الكهربائية)، بما في ذلك قوانين ارتداء الخوذة في مدينتك.

يجب عليك الإبلاغ فورًا عن أي مركبة تالفة أو لا تعمل بشكل صحيح عبر تطبيق لووب أو البريد الإلكتروني.

توافق لووب صراحة على تأجير المركبة، ويوافق المستخدم صراحة على استئجارها وفقًا للشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية. ما لم يُذكر خلاف ذلك، تعتبر جميع القيم المالية المذكورة في هذه الاتفاقية بالجنيه المصري.

١. التأجير العام واستخدام المركبة

١.١ المستخدم هو الشخص الوحيد المخول

لووب والمستخدم هما الطرفان الوحيدان في هذه الاتفاقية. المستخدم هو المستأجر الوحيد وهو المسؤول الوحيد عن الامتثال لجميع الشروط والأحكام الواردة هنا. أنت تفهم أنه عند تفعيل مركبة من الموقع، يجب أن تستخدمها أنت فقط. لا يجوز لك السماح لأي شخص آخر باستخدام مركبة قمت بتفعيلها.

١.٢ يجب أن يكون عمر المستخدم ١٦ عامًا على الأقل

يقر المستخدم ويؤكد أن عمره لا يقل عن ١٦ عامًا.

١.٣ المستخدم قادر على تشغيل المركبة بكفاءة

يقر المستخدم ويؤكد أنه على دراية بكيفية تشغيل المركبة، ولديه الكفاءة واللياقة البدنية المناسبة لقيادتها، وأنه قد اطلع على مواد السلامة المتوفرة في تطبيق لووب و/أو موقعها الإلكتروني. من خلال اختياره لقيادة مركبة، يتحمل المستخدم جميع المسؤوليات والمخاطر الناتجة عن أي إصابات أو حالات طبية. أنت مسؤول عن تحديد ما إذا كانت الظروف مثل المطر أو الضباب أو الحرارة أو العواصف الكهربائية تشكل خطرًا على القيادة. يُنصح بتعديل سلوكك في القيادة ومسافة الفرملة وفقًا لحالة الطقس والرؤية والبيئة المحيطة وحركة المرور.

١.٤ المركبة ملكية حصرية للوب

يوافق المستخدم على أن المركبة وأي معدات تابعة للووب تظل دائمًا ملكية حصرية للشركة. لا يجوز لك تفكيك أو الكتابة أو التعديل أو الإصلاح أو تشويه المركبة أو أي من أجزائها أو معدات لووب بأي طريقة. لا يجوز لك استخدام المركبة أو معدات لووب لأي غرض دعائي أو تجاري دون إذن كتابي صريح من لووب.

١.٥ ساعات التشغيل وتوفر المركبات

يقر المستخدم ويوافق على أن المركبات ليست متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يجب استئجار المركبات خلال ساعات التشغيل وضمن الحد الأقصى لمدة الإيجار المحددة أدناه. عدد المركبات محدود، وتوفرها غير مضمون. يوافق المستخدم على أن لووب قد تطلب منه إعادة المركبة في أي وقت.

١.٦ منطقة التشغيل

يوافق المستخدم على عدم استخدام أو تشغيل المركبة في أي منطقة محظورة، كما يوافق على عدم نقلها خارج مناطق الخدمة المسموح بها.

١.٧ يجب على المستخدم الالتزام بالقوانين الخاصة باستخدام المركبة

يوافق المستخدم على الالتزام بجميع القوانين المتعلقة باستخدام وقيادة وركن وشحن وتشغيل المركبة، بما في ذلك القوانين المحلية ولوائح المدينة المعمول بها في منطقة التشغيل، مثل قوانين الخوذة. كما يوافق على التصرف بلطف واحترام تجاه الآخرين أثناء استخدام خدمات لووب.

١.٨ الأفعال المحظورة

يوافق المستخدم على ما يلي:

توصي لووب بعدم تشغيل المركبة أثناء حمل حقيبة أو حقيبة ظهر أو أي عنصر قد يؤثر على توازن المستخدم أو يضيف وزنًا زائدًا أو يعيق التشغيل الآمن للمركبة. إذا اخترت استخدام مثل هذا العنصر، فأنت تتحمل المسؤولية بالكامل.

توصي لووب بأن تتأكد من أن العنصر مثبت بإحكام على جسمك ولا يعيق قدرتك على قيادة المركبة بأمان.

يُمنع وضع أي أشياء على مقود المركبة مثل الحقائب.

يُمنع استخدام الهاتف المحمول أو الرسائل النصية أو مشغلات الموسيقى المحمولة أو أي جهاز آخر قد يشتت انتباهك أثناء القيادة.

يُمنع قيادة المركبة تحت تأثير الكحول أو الأدوية أو المواد الأخرى التي قد تؤثر على قدرتك على القيادة بأمان.

يُمنع تمامًا اصطحاب شخص آخر أو طفل على نفس المركبة.

يُسمح فقط باستخدام أقفال المركبات المقدمة من لووب.

لا يجوز إضافة قفل آخر للمركبة أو قفلها بطريقة غير متوافقة مع تعليمات لووب.

يُمنع ركن المركبة في أماكن غير مصرح بها.

يُمنع ركن المركبة في ممتلكات خاصة دون إذن، أو في منطقة مغلقة، أو في طريق عام، أو في أي مكان خاص غير مصرح به.

تجنب ركن المركبة في المناطق المزدحمة إذا كان هناك خطر من سقوطها أو إعاقتها.

يجب أن تُركن المركبة في مكان مرئي وبوضعية مستقيمة باستخدام الحامل الجانبي.

١.٩ استخدام المركبة محدود بأغراض معينة فقط

يوافق المستخدم على عدم استخدام المركبة في السباقات أو في الطرق الجبلية أو في الحركات البهلوانية أو الاستعراضية.

يوافق المستخدم على عدم قيادة المركبة على الطرق غير المعبدة أو عبر المياه (خارج الاستخدام الحضري الطبيعي) أو في أي مكان محظور أو غير قانوني أو يسبب إزعاجًا للآخرين.

يوافق المستخدم على عدم استخدام المركبة مقابل أجر أو مكافأة، أو استخدامها بما يخالف أي قانون أو لائحة.

يوافق المستخدم على خصم مبلغ يصل إلى ١٢٠٠٠ جنيه مصري من بطاقة الدفع الخاصة به في حال أصبحت المركبة غير صالحة للاستخدام بسبب استخدام غير مصرح به (مثل الحركات الاستعراضية أو المرور عبر الماء أو القفز على الأرصفة، إلخ).

١.١٠ حدود الوزن والحمولة

يُمنع تجاوز الحد الأقصى للوزن المسموح به للمركبة (١١٢ كجم ما لم يُذكر خلاف ذلك).

١.١١ يُمنع العبث

يُمنع استخدام خدمات لووب بطريقة غير مصرح بها، أو محاولة الوصول غير المصرح به إليها، أو التلاعب بها بما يخالف هذه الاتفاقية.

١.١٢ الإبلاغ عن الحوادث أو الأعطال

المستأجر هو المسؤول عن أي ضرر، إصابة، أو مخالفة.

المخالفات المرورية والتقيد بالقوانين: يجب على المستخدم الإبلاغ عن أي حادث أو تصادم أو تلف أو إصابة أو مخالفة مرورية أو فقدان أو سرقة للمركبة في أسرع وقت ممكن. في حال وقوع إصابة شخصية أو ضرر مادي أو سرقة للمركبة، يجب تقديم بلاغ إلى الشرطة خلال ٢٤ ساعة.

يوافق المستخدم على تحمّل المسؤولية الكاملة عن أي استخدام خاطئ أو تبعات أو مطالبات أو خسائر أو أضرار أو إصابات أو نفقات أو رسوم قانونية أو غرامات أو دعاوى قانونية أو أي تبعات قانونية.

في حال حدوث ضرر لممتلكات أو منتجات أو خدمات الشركة، يوافق العميل على تعويض الشركة عن تكاليف الإصلاح أو الاستبدال أو أي نفقات أخرى متعلقة. باستخدامه لمنتجاتنا أو خدماتنا، يمنح العميل الشركة الحق في خصم المبلغ من بطاقة الدفع المسجلة دون الحاجة إلى إذن إضافي أو إشعار مسبق.

يقر العميل بأن المبلغ الذي سيتم خصمه كتعويض سيكون معقولًا ومتناسبًا مع تكلفة الإصلاح أو الاستبدال أو التكاليف ذات الصلة، وستبذل الشركة جهدًا لإبلاغ العميل وتزويده بالمستندات الداعمة كلما كان ذلك ممكنًا.

ينطبق هذا البند على أي ضرر ناتج عن العميل سواء كان متعمدًا أو بسبب إهمال أو سوء استخدام للمنتجات أو الخدمات. كما يشمل الأضرار التي يتسبب بها أطراف آخرون تحت إشراف أو مسؤولية العميل.

قد لا تغطي وثائق التأمين الخاصة بك الحوادث أو الأضرار المتعلقة بهذه المركبة. للتحقق من التغطية، يجب عليك التواصل مع شركة التأمين الخاصة بك أو وكيلك. يقر المستخدم بأن أي مخالفات مرورية أو غرامات أو رسوم سحب المركبة ستكون على مسؤوليته الشخصية، بما في ذلك في حال الوقوف الخاطئ أو غير المصرح به عند نهاية فترة الإيجار. كما يوافق المستخدم على أن لووب قد تتعاون مع السلطات لتقديم المعلومات المطلوبة عند الضرورة.

١.١٣ مسؤولية المستخدم عن استخدام المركبة والأضرار

يوافق المستخدم على إعادة المركبة إلى لووب بالحالة التي استلمها بها. ولا يكون المستخدم مسؤولًا عن التلف الناتج عن الاستخدام العادي للمركبة.

١.١٤ المركبة الكهربائية

المركبة هي مركبة كهربائية تتطلب شحنًا دوريًا للبطارية لتعمل. يوافق المستخدم على استخدام وتشغيل المركبة بطريقة آمنة وحذرة، مع مراعاة طبيعتها الكهربائية والقيود والمتطلبات المرتبطة بذلك.

يفهم المستخدم ويوافق على ما يلي:

تنخفض نسبة الشحن المتبقية في المركبة مع الاستخدام (من حيث الوقت والمسافة)، ومع انخفاض الطاقة، قد تنخفض سرعة المركبة وقدراتها التشغيلية أو تتوقف تمامًا.

لا يمكن ضمان مستوى شحن البطارية عند بدء تأجير المركبة، وقد يختلف من استخدام لآخر.

معدل استهلاك الشحن أثناء الاستخدام غير مضمون ويعتمد على حالة المركبة، الطريق، الطقس، وغيرها من العوامل.

من مسؤولية المستخدم التحقق من مستوى شحن البطارية والتأكد من كفايته قبل بدء الاستخدام.

لا توجد ضمانات بخصوص المسافة أو المدة التي يمكن استخدام المركبة خلالها قبل نفاد الشحن.

قد تنفد طاقة المركبة وتتوقف عن العمل في أي لحظة خلال فترة التأجير، حتى قبل وصول المستخدم إلى وجهته.

١.١٥ يُمنع شحن المركبة

إذا نفدت طاقة المركبة أثناء فترة التأجير، يجب على المستخدم إنهاء الرحلة وفقًا لشروط هذه الاتفاقية. يقر المستخدم بأنه مسؤول بالكامل عن أي استخدام غير سليم أو تبعات أو مطالبات أو أضرار أو تكاليف أو إصابات أو نفقات أو رسوم قانونية ناتجة عن قيامه بشحن أو محاولة شحن المركبة. عند اختيار المستخدم شحن المركبة، فإنه يتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع المخاطر والمخاطر المرتبطة، ويقر بأن لووب أو أي طرف آخر مشار إليه في البند 15 غير مسؤول عن أي ضرر أو إصابة أو تكلفة ناتجة عن هذا الفعل.

١.١٦ متطلبات الجهاز المحمول والاتصال بالإنترنت

ما لم تنص لووب على خلاف ذلك كتابيًا، لتفعيل خدمات لووب من خلال تطبيق لووب، يجب استخدام هاتف ذكي أو جهاز (محمول) يفي بالمتطلبات الفنية ومتوافق مع التطبيق. بعض وظائف التطبيق - مثل التسجيل، فتح، تأجير، وإنهاء تأجير المركبة - تتطلب اتصالًا نشطًا بالإنترنت. أنت مسؤول عن توافر اتصال البيانات وتكاليفه، وكذلك عن التأكد من وجود طاقة بطارية كافية في جهازك. لا تتحمل لووب المسؤولية إذا لم تتمكن من فتح أو استخدام أو إنهاء الرحلة بسبب انقطاع الاتصال، أو عطل الجهاز، أو نفاد البطارية. تظل مسؤولًا عن أي رسوم تأجير حتى يتم إنهاء الرحلة بنجاح.

٢. الدفع والرسوم

٢.١ الرسوم

يُسمح للمستخدم باستخدام المركبة وفقًا للتسعير الموضح في تطبيق لووب، والذي قد يشمل رسوم بدء الرحلة، ورسومًا بناءً على المسافة أو الوقت (مع تقريب الوقت لأقرب دقيقة)، و/أو حد أدنى مطلوب للرسوم. قد يتم تعديل الأسعار من وقت لآخر. في جميع الحالات، قد تخضع الرسوم والدفعات الأخرى للضرائب الحكومية المحلية أو أي رسوم رسمية أخرى، والتي قد يتم تحصيلها من قبل لووب. ستقوم لووب بخصم الرسوم من المستخدم (عبر بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم أو وسيلة دفع أخرى تم الاتفاق عليها) حسب ما هو موضح في هذه الاتفاقية، بما في ذلك أي مدفوعات متكررة تختارها.

٢.٢ رموز الإحالة / الرموز الترويجية

يجوز للوب، وفقًا لتقديرها الخاص، إنشاء رموز إحالة و/أو رموز ترويجية ("الرموز الترويجية") يمكن استخدامها للحصول على خصومات أو أرصدة على خدمات لووب أو مزايا أخرى تقدمها لووب، وذلك وفقًا لأي شروط إضافية قد تحددها الشركة. توافق على أن الرموز الترويجية:

1. يجب استخدامها من قبل الجمهور المستهدف وللغرض المقصود، وبطريقة قانونية.
2. لا يجوز نسخها أو بيعها أو نقلها بأي شكل، ما لم يتم التصريح بذلك صراحة من قبل لووب.
3. يجوز للووب إيقافها في أي وقت ولأي سبب دون أن تتحمل أي مسؤولية.
4. يجب استخدامها فقط وفقًا للشروط التي تحددها لووب لتلك الرموز الترويجية.
5. غير قابلة للاسترداد النقدي.
6. قد تكون خاضعة لقيود في الكمية أو القيمة.
7. قد تنتهي صلاحيتها قبل استخدامها.

تحتفظ لووب بالحق في حجب أو خصم الأرصدة أو المزايا الأخرى التي تم الحصول عليها من خلال نظام الإحالة أو الرموز الترويجية من قبلك أو من قبل أي مستخدم آخر إذا قررت لووب أو اعتقدت أن استخدام هذه الرموز أو نظام الإحالة كان عن طريق الخطأ أو احتياليًا أو غير قانوني أو يخالف هذه الاتفاقية أو الشروط الخاصة بتلك الرموز.

٢.٣ الحد الأقصى لمدة التأجير والرسوم

بالنسبة لخدمة المشاركة في الرحلات من لووب، فإن الحد الأقصى لمدة الإيجار هو ٢٤ ساعة. يوافق المستخدم على إنهاء الإيجار خلال ٢٤ ساعة من بدء استخدام المركبة. يمكن للمستخدم إعادة استئجار مركبة أخرى بعد ذلك. يتحمل المستخدم وحده مسؤولية متابعة مدة الاستخدام. الحد الأقصى للرسوم اليومية هو ١٠٠٠ جنيه مصري ويُحتسب على أساس اليوم التقويمي. بعد ٢٤ ساعة، يتم احتساب رسوم الإيجار المتراكمة أو الحد الأقصى اليومي، أيهما أقل. تبدأ مدة الإيجار من لحظة فتح المركبة عبر تطبيق لووب وحتى استلام تأكيد إنهاء الرحلة عبر التطبيق. إذا لم تُنهِ الرحلة بشكل صحيح، فقد تستمر في العمل ويتم احتساب رسوم إضافية. إذا واجهت مشاكل تقنية تمنعك من إنهاء الرحلة، يجب إبلاغ لووب فورًا عبر التطبيق. عدم الإبلاغ عن المشكلة قد يؤدي إلى استمرار احتساب الرسوم. في حال عدم إعادة المركبة (وعدم إنهاء الرحلة) خلال ٤٨ ساعة، سيتم اعتبارها مفقودة أو مسروقة، وقد يتم تحميلك قيمة المركبة بالإضافة إلى رسوم إدارية. وقد تفرض لووب رسوم خدمة إضافية على الإيجارات التي تتجاوز ٢٤ ساعة حتى إن لم تكن المركبة مفقودة أو مسروقة.

٢.٤ وسيلة دفع صالحة

للتسجيل في خدمات لووب، يجب على المستخدم تزويد لووب بمعلومات صالحة حول بطاقة ائتمان، بطاقة خصم، أو بطاقة مسبقة الدفع، بما في ذلك رقم البطاقة وتاريخ الانتهاء، أو وسيلة دفع أخرى مقبولة. يقر المستخدم بأنه مخول لاستخدام وسيلة الدفع المقدمة. من خلال تقديم وسيلة الدفع، فإنك توافق على أن لووب مخولة بخصم رسوم رحلتك وأي رسوم أخرى تنشأ بموجب هذه الاتفاقية، بما في ذلك الضرائب الحكومية والرسوم التنظيمية. عندما تقدم وسيلة دفع، قد نقوم بإجراء حجز تفويض للتحقق منها، وهو إجراء قياسي ولا يتم خصم أي مبلغ فعلي في هذه المرحلة. إذا انتهت صلاحية وسيلة الدفع ولم تقم بتحديثها أو إلغاء حسابك، فأنت تفوضنا بمواصلة الفوترة وتتحمل المسؤولية عن أي مبالغ غير محصلة. نحتفظ بالحق في إعادة محاولة الفوترة بأي وسيلة مسجلة بعد أي محاولة فاشلة. ستظل مسؤولًا عن تلك المبالغ وعن أي رسوم تحصيل أو قانونية مثل رسوم التحصيل أو الرسوم البنكية أو أتعاب المحاماة أو تكاليف المحكمة. يوافق المستخدم على أن لووب يمكنها، حسب تقديرها، دفع الغرامات أو رسوم الحجز أو أي مخالفات نيابةً عنه للجهات المختصة، ويوافق على أن يتم خصم هذه المبالغ بالإضافة إلى رسوم إدارية مع إشعار المستخدم بذلك. إذا استعانت لووب بطرف ثالث لتحصيل أو تسوية الغرامات أو الأضرار أو المخالفات، فإن المستخدم يوافق على دفع جميع الرسوم الإدارية والقانونية المطلوبة. إذا اعترض المستخدم على أي رسوم، يجب عليه التواصل مع لووب خلال ١٠ أيام عمل من نهاية الشهر وتقديم تفاصيل الرحلة التي يعترض عليها (تاريخ ووقت البدء والانتهاء التقريبي). يجب إبلاغ لووب فورًا بأي تغييرات في وسيلة الدفع. إذا وافقت على الدفع التلقائي أو المتكرر، ستستمر هذه المدفوعات حتى تقوم بالإلغاء أو يتم إغلاق الحساب. يمكنك الإلغاء من خلال تعليمات التطبيق. بعد الإلغاء، يمكنك استخدام الرصيد المتبقي فقط، وقد لا تتمكن من استخدام الخدمات حتى تعيد تفعيل وسيلة الدفع.

٢.٥ رسوم الاسترجاع

إذا لم تتمكن من إعادة المركبة إلى منطقة صالحة (مثلًا قمت بإنهاء الرحلة في ممتلكات خاصة أو مجتمع مغلق أو منطقة غير قابلة للوصول)، وطلبت من فريق لووب استرجاعها، قد تفرض لووب رسوم استرجاع حسب تقديرها الخاص. إذا تم التخلي عن المركبة دون إشعار، فستكون مسؤولًا عن جميع رسوم الرحلة حتى يتم استرجاعها وإيقاف تشغيلها، بالإضافة إلى رسوم خدمة الاسترجاع. تخضع هذه الرسوم للتغيير.

٣. شروط إضافية للاستخدام

٣.١ فحص السلامة

قبل كل استخدام، يجب على المستخدم إجراء فحص سلامة أساسي للمركبة يشمل التحقق من:

1. استقامة العجلات
2. عمل الفرامل والأضواء بشكل آمن
3. حالة الإطار العامة
4. وجود شحن كافٍ في البطارية
5. وجود أي تلف واضح أو غير عادي أو مشاكل ميكانيكية واضحة

يوافق المستخدم على عدم استخدام المركبة في حال وجود أي مشكلة، ويجب عليه إخطار خدمة العملاء على الفور.

٣.٢ المركبات المفقودة أو المسروقة

قد تعتبر المركبة مفقودة أو مسروقة في الحالات التالية:

1. عدم إعادتها خلال ٢٤ ساعة متواصلة
2. ركن المركبة في ممتلكات خاصة أو منطقة مغلقة أو مساحة غير عامة لأكثر من ١٠ دقائق بعد انتهاء الرحلة
3. تحرك المركبة لمسافة تزيد عن ٣٠ قدمًا بعد انتهاء الإيجار، ويُعتقد أن ذلك لم يتم بواسطة مستخدم آخر أو طرف مخوّل
4. أي ظروف أو أدلة أخرى توحي بشكل معقول بأن المركبة قد فُقدت أو سُرقت

تتفق لووب وأنت على أن آخر مستخدم قام باستخدام المركبة سيكون مسؤولًا عن أي فقدان أو سرقة للمركبة ما لم تكن هناك ظروف أو أدلة تشير بخلاف ذلك بحسب تقدير لووب وبحسن نية. إذا اعتبرت لووب أن المركبة مفقودة أو مسروقة، فإن لها الحق في اتخاذ جميع الإجراءات التي تراها مناسبة (ضد المستخدم الأخير أو غيره)، بما في ذلك (دون حصر) المطالبة بالتعويض ورفع بلاغ للجهات الأمنية. يوافق المستخدم على أن البيانات الصادرة من نظام لووب تعتبر دليلًا قاطعًا على مدة استخدام المركبة. كما يوافق على الإبلاغ فورًا عن أي فقدان أو سرقة للمركبة.

٣.٣ الخوذ والسلامة

توصي لووب جميع المستخدمين بارتداء خوذة معتمدة من Snell أو CPSC أو ANSI أو ASTM، على أن تكون بالحجم المناسب ومثبتة جيدًا وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة. لا تضمن لووب أو أي من الأطراف الأخرى المذكورة في القسم ١٥ جودة أو سلامة الخوذة، ويوافق المستخدم على أن لووب ليست مسؤولة عن أي إصابة تحدث أثناء استخدام الخدمة سواء كان المستخدم يرتدي خوذة أم لا. يتحمل المستخدم كامل المخاطر عند عدم ارتداء الخوذة أو أي معدات وقاية أخرى. قد يحتاج المستخدم إلى اتخاذ تدابير سلامة إضافية غير مذكورة في هذه الاتفاقية.

٣.٤ طرق القيادة

يوافق المستخدم على أن لووب لا توفر أو تصون مسارات للقيادة، ولا تضمن وجود مكان آمن دائمًا لاستخدام المركبة. قد تصبح الطرق والأرصفة ومسارات المركبات خطرة بسبب الطقس أو الزحام أو غيرها من العوامل.

٣.٥ قيود على استئجار المركبة

يقر المستخدم بأن لووب ليست وسيلة نقل عامة. هناك بدائل متاحة للنقل العام والخاص، مثل الحافلات العامة أو التاكسي أو الطرق المخصصة للمشاة. توفر لووب مركباتها كوسيلة راحة فقط، ويُقصد باستخدامها من قبل الأشخاص القادرين والمؤهلين لاستخدامها والذين وافقوا على شروط وأحكام هذه الاتفاقية.

٤. الإنهاء

يجوز للوب في أي وقت، وبدون الحاجة إلى موافقة المستخدم، إنهاء حقه في استخدام خدمات لووب، وذلك وفقًا لتقديرها المطلق ودون إشعار مسبق أو إبداء سبب. ويجوز للمستخدم إنهاء استخدامه للخدمات في أي وقت بشرط:

1. لن يتم رد أي مبالغ من لووب
2. تستمر شروط الاتفاقية كما هي
3. قد تُفرض رسوم إضافية على المستخدم وفقًا لما هو مذكور في الاتفاقية

تظل هذه الاتفاقية سارية بالكامل بعد إنهاء حق المستخدم في استخدام أي من خدمات لووب، بغض النظر عن طريقة إنهاء الاستخدام.

٥. سرية المعلومات

سياسات الخصوصية: أنت تدرك وتوافق على أن جميع المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها لووب والمتعلقة بالمستخدمين، بما في ذلك الأسماء والعناوين وأرقام الهواتف والبريد الإلكتروني وكلمات المرور ومعلومات الدفع وأي معلومات أخرى، سيتم الاحتفاظ بها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بلووب والموجودة على الرابط:

https://www.loopmicromobility.com/en/privacy-policy

٦. الترخيص باستخدام الصورة والصوت

مقابل قيمة معنوية ومادية تم استلامها والاعتراف بكفايتها، فإنك تقر وتوافق بشكل طوعي ولا رجعة فيه على ما يلي:

• تمنح لووب والشركات التابعة لها وخلفائها ووكلائها الحق الكامل وغير المشروط في استخدام صورتك وصوتك في أي وقت وفي جميع الوسائط والصيغ، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والتسجيلات المتعلقة باستخدامك لخدمات لووب، ولأغراض ترويجية وإعلانية وتجارية حول العالم ولأجل غير محدود.
• تمنح لووب والشركات التابعة لها وخلفائها ووكلائها الحقوق التالية:
1. الحق في تصويرك أو تسجيل صوتك في أي وقت أثناء استخدامك لخدمات لووب
2. الحقوق الكاملة في النتائج (الصور والفيديوهات والتسجيلات)، كعمل تملكه لووب بموجب حقوق الملكية الفكرية
3. الحق في استخدام وإعادة إنتاج وتوزيع وبث وتعديل واستغلال هذه المواد الترويجية كما ترى لووب مناسبًا
• التنازل عن أي مطالبات قانونية ضد لووب تتعلق بالخصوصية أو التشهير أو حقوق النشر أو أي حق آخر تم منحه في هذا البند.

٧. الإشعارات

يمكن التواصل مع loop عبر البريد الإلكتروني hello@loopmicromobility.com

٨. اختيار القانون الحاكم

تسوية النزاعات. تخضع هذه الاتفاقية، ويتم تفسيرها وتنفيذها، وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية، مع استبعاد مبادئ تنازع القوانين. وبالنسبة لأي نزاع يتعلق بهذه الاتفاقية:

1. يحق للطرف الفائز استرداد التكاليف والمصاريف وأتعاب المحاماة المعقولة (سواء تم تكبدها أثناء المحاكمة أو في الاستئناف أو غير ذلك) التي تم إنفاقها في حل النزاع أو تسويته، بالإضافة إلى أي تعويضات أو جوائز أخرى يحق له الحصول عليها.
2. يوافق كل طرف على اختصاص المحاكم في جمهورية مصر العربية، ويقر بأن تلك المحاكم لها ولاية قضائية شخصية على كل طرف.
3. يجب أن تكون المحكمة المختصة في القاهرة، مصر.

٩. التحكيم الإلزامي والتنازل عن الدعاوى الجماعية

يرجى قراءة هذا القسم بعناية – فقد يؤثر بشكل كبير على حقوقك القانونية، بما في ذلك حقك في رفع دعوى قضائية أمام المحكمة.

٩.١ التسوية الأولية للنزاعات

يتوفر دعم العملاء من خلال تطبيق loop لمعالجة أي مخاوف قد تكون لديك بشأن استخدامك للمركبة و/أو هذه الاتفاقية. يجب على الطرفين بذل أقصى الجهود من خلال هذه العملية لحل أي نزاع أو مطالبة أو سؤال أو خلاف، والانخراط في مفاوضات بنية حسنة، ويُعد ذلك شرطًا قبل أن يبدأ أي من الطرفين الوساطة أو التحكيم أو رفع دعوى قضائية.

٩.٢ التحكيم الإلزامي

إذا لم يتوصل الطرفان إلى حل متفق عليه من خلال عملية الدعم، يجوز لأي طرف حينها بدء التحكيم الإلزامي كوسيلة وحيدة لتسوية المطالبات، وفقًا للشروط الموضحة أدناه. على وجه التحديد، يتم تسوية جميع المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة باستخدام أو تأجير مركبة، وهذه الاتفاقية، وعلاقة الأطراف ببعضهم البعض بشكل نهائي من خلال التحكيم الإلزامي الذي يديره المركز الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي بالقاهرة (CRCICA)، أو محكّم/خدمة تحكيم يتم الاتفاق عليها بين الطرفين، وذلك وفقًا للقواعد التجارية المعمول بها لدى CRCICA أو خدمة التحكيم المتفق عليها، مع استثناء أي قواعد تسمح بالدعاوى الجماعية أو تمس بها. يكون للمحكّم، وليس لأي محكمة أو وكالة فيدرالية أو محلية، السلطة الحصرية لحل جميع النزاعات المتعلقة بتفسير أو تطبيق أو قابلية التنفيذ أو تشكيل هذه الاتفاقية، بما في ذلك أي ادعاء ببطلان أي جزء منها أو كونها غير قابلة للتنفيذ، أو ما إذا كانت المطالبة خاضعة للتحكيم. يحق للمحكّم أن يمنح أي تعويض يمكن منحه في المحكمة وفقًا للقانون أو مبادئ العدالة. يجب أن يكون قرار المحكّم مكتوبًا وملزمًا للطرفين، ويمكن تسجيله كحكم في أي محكمة ذات اختصاص قضائي. إذا تجاوزت رسوم تقديم طلب التحكيم رسوم تقديم دعوى في المحكمة، تتحمل loop الفرق. كما تسمح قواعد التحكيم باسترداد أتعاب المحاماة في بعض الحالات. يدرك الطرفان أنه، لولا هذا البند الإلزامي، لكان لديهما الحق في التقاضي أمام المحكمة والحصول على محاكمة أمام هيئة محلفين. كما يدركان أن تكلفة التحكيم قد تكون في بعض الأحيان أعلى من تكلفة التقاضي، وأن نطاق تبادل الأدلة قد يكون أكثر تقييدًا في التحكيم مقارنة بالمحكمة.

٩.٣ مكان التحكيم

سيُعقد التحكيم في القاهرة، مصر، أو في موقع يتم الاتفاق عليه بين الطرفين.

٩.٤ التنازل عن الدعاوى الجماعية

يتفق الطرفان كذلك على أن يُجرى أي تحكيم بصفاتهم الفردية فقط، وليس كدعوى جماعية أو تمثيلية. ويتنازل الطرفان صراحةً عن حقهما في رفع دعوى جماعية أو المطالبة بتعويض على أساس جماعي. أنت وloop توافقان على أن كل طرف يجوز له تقديم المطالبات ضد الطرف الآخر بصفته الشخصية فقط، وليس كمدعٍ أو عضو في مجموعة في أي إجراء جماعي أو تمثيلي. إذا قررت أي محكمة أو محكّم أن التنازل عن الدعوى الجماعية الوارد في هذه الفقرة باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب، أو أن التحكيم يمكن أن يستمر على أساس جماعي، فإن بند التحكيم المذكور أعلاه يُعتبر باطلاً وكأن لم يكن، ويُعتبر الطرفان غير متفقين على التحكيم.

٩.٥ التقاضي بشأن حقوق الملكية الفكرية والدعاوى الابتدائية

على الرغم من قرار الأطراف بحل جميع النزاعات من خلال التحكيم، يجوز لأي طرف رفع دعوى أمام المحاكم لحماية حقوق الملكية الفكرية الخاصة به (ويُقصد بحقوق الملكية الفكرية: براءات الاختراع، وحقوق النشر، والحقوق المعنوية، والعلامات التجارية، والأسرار التجارية، دون أن يشمل ذلك حقوق الخصوصية أو الشهرة). كما يجوز لأي طرف اللجوء إلى محكمة الدعاوى الصغيرة في النزاعات التي تقع ضمن اختصاصها.

٩.٦ الحق في الانسحاب

يحق لك الانسحاب وعدم الالتزام ببنود التحكيم والتنازل عن الدعاوى الجماعية الواردة أعلاه من خلال إرسال إشعار كتابي بقرارك إلى العنوان التالي: LOOP LLC، القطعة B11، G111، مدينتي، القاهرة، مصر. يجب إرسال الإشعار خلال ٣٠ يومًا من تاريخ سريان الاتفاقية أو من أول استخدامك للخدمة، أيهما أبعد. وإلا فستكون ملزمًا بالتحكيم وفقًا لأحكام هذه البنود. وإذا انسحبت من أحكام التحكيم، فلن تكون loop ملتزمة بها أيضًا.

٩.٧ التعديلات على هذا القسم

ستقوم loop بإشعار كتابي مسبق بأي تغييرات على هذا القسم. تصبح التغييرات سارية فقط بعد هذا الإشعار الكتابي، وتنطبق فقط على المطالبات التي تنشأ بعد فترة الإشعار. بالنسبة لأي نزاع لا يخضع للتحكيم، فإنك وloop توافقان على الخضوع للاختصاص القضائي الشخصي والحصري ولمكان الانعقاد في المحاكم الواقعة في القاهرة، مصر. كما توافق أيضًا على قبول إجراءات التقاضي عبر البريد، وتتنازل بموجب هذا عن جميع الدفوع المتعلقة بالاختصاص أو مكان الانعقاد المتاحة لك.

١٠. التنازل وقابلية الفصل

عدم التنازل عن أي خرق لأي بند من هذه الاتفاقية لا يُعتبر تنازلاً عن أي خرق آخر أو عن أي بند آخر من هذه الاتفاقية. أحكام هذه الاتفاقية مستقلة وقابلة للفصل عن بعضها البعض، ولا يتأثر أي بند أو يُصبح باطلاً أو غير قابل للتنفيذ لمجرد أن بندًا آخر أو أكثر منها قد يكون غير صالح أو غير قابل للتنفيذ كليًا أو جزئيًا.

١١. سبل الانتصاف التراكمية

جميع الحقوق وسبل الانتصاف الممنوحة بموجب هذه الاتفاقية أو المشار إليها فيها هي تراكمية وغير حصرية، واللجوء إلى أحدها لا يمنع إمكانية استخدام أو تطبيق غيره أو أي حق أو سبيل انتصاف آخر منصوص عليه في القانون.

١٢. الاتفاق النهائي وتعديله من قبل loop

تحتوي هذه الاتفاقية على الاتفاق الكامل والنهائي والحصري المدمج بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها. وتحل هذه الاتفاقية محل جميع الاتفاقيات السابقة، سواء كانت مكتوبة أو شفوية، المتعلقة بنفس الموضوع. في أي وقت، وبدون موافقة الراكب، يجوز لـ loop تعديل أو تغيير أو تحديث هذه الاتفاقية من طرف واحد وبحسب تقديرها الخاص. من خلال الاستمرار في استخدام أي من خدمات loop بعد أي تعديل أو تغيير أو تحديث، فإنك توافق على الالتزام بهذه التعديلات. يجب على الراكب مراجعة هذه الاتفاقية بانتظام للبقاء على اطلاع على أي تغييرات. كلما تم تعديل هذه الاتفاقية، ستقوم loop بنشر إشعار بذلك على الموقع الإلكتروني. التسعير الموضح على الموقع الإلكتروني أو تطبيق loop يعلو على أي تسعير مذكور في هذه الاتفاقية.

١٣. تفسير العقد

لا تؤثر العناوين الواردة في هذه الاتفاقية على تفسيرها. كلمة "أو" لا تُستخدم بمعناها الحصري. وكلمة "بما في ذلك" تعني "بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر". ما لم يتطلب السياق غير ذلك، يجب أن تشمل الكلمات المفردة الجمع والعكس صحيح. وتشمل جميع الضمائر الصيغ المذكرة والمؤنثة والمحايدة.

١٤. تنفيذ هذه الاتفاقية طوعاً

تم إبرام هذه الاتفاقية طوعًا، وبمقابل، وبدون أي إكراه أو تأثير غير مبرر من قبل loop أو نيابةً عنها. ويقر الراكب بأنه:

1. قد قرأ هذه الاتفاقية
2. يفهم شروطها وعواقبها، بما في ذلك الإعفاءات التي تحتوي عليها
3. مدرك تمامًا للأثر القانوني والملزم لهذه الاتفاقية.

١٥. الإعفاءات، وإخلاء المسؤولية، وتحمل المخاطر

مقابل السماح للراكب باستخدام خدمات loop والمركبات والمعدات الأخرى أو المعلومات ذات الصلة المقدمة من loop، يوافق الراكب على إعفاء loop وجميع مالكيها، ومديريها، وشركاتها التابعة، وموظفيها، ومقاوليها، ومسؤوليها، ومدرائها، ومساهميها، ووكلائها، وممثليها، وخلفائها، والمتنازل لهم، وبالحد الأقصى المسموح به بموجب القانون، أي بلدية (بما في ذلك مسؤوليها المنتخبين والمعينين، وموظفيها، ووكلائها، ومقاوليها، ومتطوعيها) التي يستخدم فيها الراكب خدمات loop، وكل مالك أو مشغل عقار متعاقد مع loop لتقديم خدماتها، وكل من له علاقة بأي من الأطراف السابقة (ويُشار إليهم مجتمعين بـ"الأطراف المُعفاة") من أي مسؤولية عن جميع "المطالبات" الناشئة عن أو المرتبطة بأي شكل باستخدام الراكب لخدمات loop أو مركباتها أو معداتها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المطالبات المبنية على الإهمال المزعوم من الأطراف المُعفاة أو خرق العقد و/أو خرق الضمان الصريح أو الضمني، باستثناء المطالبات المبنية على الإهمال الجسيم أو السلوك المتعمد من الأطراف المُعفاة. والغرض من هذه الإعفاءات هو أن تكون شاملة وكاملة لجميع المطالبات. كلمة "المطالبات" تعني مجتمعةً، أي وجميع المطالبات والإصابات والمطالب والالتزامات والنزاعات وأسباب الدعوى (بما في ذلك النظريات القانونية أو التعاقدية أو الإهمال أو غيرها من المسؤوليات المدنية)، والإجراءات، والالتزامات، والديون، والرهون، والغرامات، والتكاليف، والعقوبات، والعقود، والوعود، والمصاريف (بما في ذلك أتعاب المحاماة سواء في المحاكمة أو الاستئناف أو غير ذلك)، والأضرار (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإصابات الجسدية، أو الوفاة الخاطئة، أو تلف الممتلكات، أو الضرر للراكب أو لأطراف ثالثة، أو الأضرار التبعية أو التعويضية أو العقابية)، أو الخسائر (سواء كانت معروفة أو غير معروفة، مؤكدة أو غير مؤكدة، ثابتة أو مشروطة أو محتملة)، التي تنشأ عن أو ترتبط بـ:

1. أي من خدمات loop، بما في ذلك المركبات، أو موقعها، أو معداتها، أو صيانتها، أو المعلومات المتعلقة بها، أو هذه الاتفاقية
2. أو استخدام الراكب لأي مما سبق.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، وفيما يتعلق باستخدام الراكب لأي من خدمات loop أو المركبات أو المعدات ذات الصلة، فإن loop وجميع الأطراف المُعفاة الأخرى تخلي مسؤوليتها عن جميع الضمانات الصريحة والضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين. يتم تقديم جميع خدمات loop والمركبات والمعدات المرتبطة بها "كما هي" و"كما هي متاحة"، ويعتمد الراكب عليها على مسؤوليته الخاصة. يدرك الراكب أن استخدامه لأي من خدمات loop أو المركبات أو المعدات ذات الصلة ينطوي على مخاطر واضحة وأخرى غير واضحة، وأخطار ومخاطر قد تؤدي إلى إصابة أو وفاة الراكب أو الآخرين وإلى تلف في الممتلكات، وأن هذه المخاطر والأخطار لا يمكن دائمًا التنبؤ بها أو تجنبها. وتشمل هذه المخاطر والأخطار، على سبيل المثال لا الحصر:

• المركبات والأشياء الأخرى
• المشاة
• حركة المرور
• خلل في المركبة أو أحد مكوناتها
• حالة الطرق أو الظروف الجوية
• الفشل في اتباع القوانين المعمول بها بشأن استخدام و/أو تشغيل المركبة وفقًا للبند 1.7
• ارتكاب أي من الأفعال المحظورة المذكورة في البند 1.8
• الفشل في إجراء فحص السلامة المطلوب وفقًا للبند 3.1
• الفشل في ارتداء خوذة حيثما يتطلب القانون
• الأفعال أو الإغفالات المهملة من قبل loop، أو أي طرف مُعفى آخر، أو الراكب، أو طرف ثالث.

يتحمل الراكب المسؤولية الكاملة والمطلقة عن التشغيل الآمن للمركبة في جميع الأوقات. ويقر الراكب بأن المركبات هي آلات قد تتعطل حتى لو تم صيانتها بشكل صحيح، وأن هذا العطل قد يتسبب في إصابة. ويتحمل الراكب المسؤولية الكاملة عن جميع المخاطر والأخطار والمخاوف المتعلقة بذلك. إلى أقصى حد يسمح به القانون، يشمل هذا الإعفاء من المسؤولية أي وجميع المطالبات المتعلقة أو الناشئة عن الإهمال الجزئي أو الكامل من قبل loop، أو الأطراف المُعفاة، أو أي جهة حكومية أو أي طرف آخر. ويتنازل الراكب صراحةً عن أي مطالبات ضد الأطراف المُعفاة أو أي جهة حكومية أو أي طرف آخر لا يعرفها أو لا يشتبه في وجودها لصالحه في وقت استخدام خدمات loop، ويتنازل صراحةً عن حقوقه بموجب أي قوانين تهدف إلى الحفاظ على تلك المطالبات المجهولة.

موافقة الراكب على الاتفاقية

أُقر بأنني قرأت وأوافق صراحةً على الشروط والأحكام الواردة في القسم 15 (الإعفاءات من المسؤولية؛ التنصل من الضمانات؛ تحمل المخاطر)، وأقر بأن هذا القسم يحد من حقوقي القانونية وسبل الانتصاف الخاصة بي. وأقصد بموافقتي على هذه الاتفاقية أن تكون بمثابة إعفاء كامل وغير مشروط من جميع المسؤوليات إلى أقصى حد يسمح به القانون. وأُقر وأؤكد أنني على دراية بكيفية تشغيل المركبة، وأنني أتمتع بالكفاءة واللياقة البدنية المعقولة لقيادتها.